OBCHODNÍ PODMÍNKY

Milí nakupující,
jsme rádi, že jste navštívili naše stránky.

 Objednávka kupujícího je považována za návrh kupní smlouvy a kupní smlouva se považuje za uzavřenou potvrzením objednávky ze strany prodávajícího potvrzovacím emailem a označením objednávky v internetovém obchodě za "Přijatou".

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

ZÁVAZNOST OBJEDNÁVEK

• Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem e-shopu.
• 
  
  Objednávka je návrhem kupní smlouvy, která vzniká samotným dodáním zboží. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři.
• 
  
  Vyhrazujeme si právo Vám upravit výši poštovného při špatně Vámi zvolené částky v objednávce. 

STORNO OBJEDNÁVKY

• Odstoupit od objednávky zboží je možno do 2 hodin od odeslání objednávky zasláním e-mailu na adresu: bekino.obchod@gmail.com

EXPEDICE

• Zboží skladem je expedováno nejpozději do 2 pracovních dnů.  Vyhrazujeme si právo měnit dopravce, o této změně bude zákazník informován.

 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

 Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním.  Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

Kupující může prodávajícímu sdělit, že chce ukončit zasílání obchodních sdělení, a to na elektronickou adresu získanou v souvislosti s plněním smlouvy, aniž by mu tím vznikly jakékoliv náklady.

  CENA DODÁNÍ

 Cena dodání se řídí zemí dodání a hmotností či velikostí balíku. Pro výpočet hmotnosti balíku se vychází z evidenční hmotnosti zboží a k celkové hmotnosti se přičítá smluvní hmotnost obalu

• Zákazník zaplatí cenu za objednané zboží + přepravné a balné na účet, a to do 5-ti pracovních dnů od učinění objednávky. Podklady pro platbu budou zaslány na e-mail, a to v pracovních dnech do 24 hodin. Pokud nebudou peníze připsány na účet ve lhůtě, objednávka je automaticky zrušena. Zboží odesíláme až po připsání částky na účet.

NEVYZVEDNUTÉ DOBÍRKY

Využíváme služby Fair-COD. Pokud si zboží objednané na dobírku bez předchozí domluvy nevyzvednete, požádáme Vás nejdříve o úhradu nákladů na poštovné. Nevyzvednutí zásilky se dle zákona nepovažuje za odstoupení od platné smlouvy. Zároveň Vás ve chvíli návratu nepřevzaté zásilky na dobírku uvedeme v seznamu nespolehlivých zákazníků na www.nespolehlivizakaznici.cz. Z této databáze budete vymazán/a ve chvíli uhrazení dluhu.

ZÁRUKA

• Na prodávané  zboží je poskytována záruční doba dle Občanského zákoníku nebo dle Obchodního zákoníku.
  (Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace záruční doba. Dále také na opotřebení zboží způsobené jejím obvyklým užíváním. Za vadu nelze považovat změnu materiálu úměrnou délce užívání ani závady způsobené nesprávnou údržbou a používáním atd.).

REKLAMACE, VRÁCENÍ A VÝMĚNA 

• Reklamace se řídí všeobecnými ustanoveními dle daných a platných zákonů ČR. Postup při reklamaci zboží řeší reklamační řád.

• 
  
  K reklamovanému zboží je nutno přiložit písemnou reklamaci včetně popisu závady, návrhu na vyřízení reklamace a  dokladu o nákupu, příp. zápis o škodě. Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce, v tom případě zásilku nepřebírejte. 

• 
  
  Při reklamaci je nutný PARAGON či jeho kopie, který je zaslán se zbožím.  Vracené zboží by mělo být v originálním stavu, pokud Vám máme vrátit celou Vámi zaplacenou částku. Odstoupit od smlouvy lze do 14 dnů, lhůta pro možnost vrácení zboží se řídí § 1829 občanského zákoníku . Tato doba začíná dnem doručení zákazníkovi a končí dnem doručení k nám zpět doporučeně (ne dobírkou). Pokud zboží bude nošeno či jinak poškozeno, bude Vám vrácena pouze adekvátní část, nikoliv částka, kterou jste zaplatili za nové zboží. . Výměna z důvodu nevyhovující velikosti je možná, pokud je zboží dostupné,v tom případě hradí kupující veškeré výdaje spojené se zasláním.
• Popis reklamace musí obsahovat::
  označení reklamovaného zboží
  přesný popis závady a jak k ní došlo
  datum nákupu zboží
  Vaši přesnou adresu a telefonické spojení
  
  Záruka se nevztahuje na zboží, které:
  nemá kompletní původní dokumentaci ( doklad o zaplacení)
  bylo poškozené při přepravě (nutno řešit s přepravcem)
  bylo mechanicky poškozené (roztržené, prořezané, propálené)
  bylo poškozené přírodními vlivy (voda, oheň, blesk nebo jiný elektrický výboj)
  má prošlou záruční dobu v den předložení zboží k reklamaci
  bylo poškozené nesprávným použitím v rozporu s návodem k použití nebo běžnými zásadami používání daného zboží
  bylo poškozené neodborným servisním zásahem

• 
  
  Reklamace v době uzavření prodejny z důvodu Covid -19
  reklamované zboží je možno zasílat Zásilkovnou, prosíme kontaktujte nás, vyhledám Vám Zásilkovnu v mém místě bydliště na Praze 6 a pošlu Vám veškrené osobní údaje k podání
• Reklamace v běžném provozu
  Reklamované zboží můžete osobně vrátit na prodejně či zasílejte doporučeně, ne na dobírku, a to  na adresu BEKINO, Anglická 4, Praha 2, 120 00. Předem nás informujte, že zboží vracíte!!! 
  Dále můžete využít i zaslání reklamace Zásilkovnou na odběrné místo Tvořilka, Vocelova, Praha2. Zákazník je povinen do balíčku vložit krátkou zprávu o odstoupení od smlouvy a uvést č.účtu a přiložit kopii dokladu o zaplacení. Není povinností prodejce, dohledávat a obvolávat zákazníky, kteří neuvedli bankovní spojení. Po převzetí zboží a splnění všech náležitostí odstoupení od smlouvy, bude Vám částka, za vrácené zboží, poukázána do 14 dnů, a to na účet, který uvedete. V souladu s § 1820 odst. 1 písm. g) a § 1832 odst. 3 nese spotřebitel při odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 a násl. náklady spojené s navrácením zboží. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.  Neposíláme peníze složenkou, výhradně bankovním převodem!!!
• pokud bude zákazník kontaktován ohledně velikosti a přesto zvolí špatnou velikost, nebudou vráceny zákazníkovi náklady spojené se zasláním, proto doporučujeme opravdu si změřit obvod hlavy, v inzerátech jsou uvedeny velikosti řádně dle skutečnosti, nikoliv podle různých údajů výrobců. V ostatních případech je zákazníkovi k ceně zboží připočtena skutečná cena přepravy od zákazníka zpět k nám.
• při výměně či vrácení zboží postupujte shodně jakou reklamace. Při výměně zboží zákazník hradí celé poštovné.
• Vzorový formulář odstoupení od smlouvy 

                     Adresát (jméno a příjmení).........................................................

                     Adresa .....................................................................................

                     tel. číslo.....................................................................................

                     e-mailová adresa.........................................................................

                     Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu zboží

                     Datum objednání zboží................................................................

                     Datum doručení zboží..................................................................

                     Datum.......................                            Podpis..........................

Ostatní 

Nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek jsou odkazy v podmínkách uvedené.

Prodávající si vyhrazuje právo na úpravy či změny těchto všeobecných obchodních podmínek 

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ:

Ceny na e-shopu a kamenné prodejně BEKINO nejsou vždy shodné. Zboží v internetovém obchodě není ani vždy na kamenné prodejně, protože do prodejny nejsme schopni umístit takové množství zboží a některé zboží není v dané sezoně aktuální. 

Přejeme příjemný nákup!